商品に関しましてのお問い合わせは下記までお気軽にお問い合わせ下さい。

当店では、お客様からのお問い合わせに対して、迅速なご対応が出来るように強化しております。
具体的には、メールでのサポートスタッフを増員し、メールでのお問い合わせを優先的に対応しておりますので、
お電話でのお問い合わせにつきましては、ご回答が遅くなったり、対応中の場合は繋がりにくいこともございます。
お問い合わせの際には、メールにてお問い合わせ下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
【商品のサポート/お問い合わせ】
info1@bouhanhonpo.com
営業時間10:00-19:00 定休日:土・日・祝日
定休日のお問い合せは翌営業日のご対応となります、ご迷惑をお掛けいたしますがどうぞ宜しくお願い致します。


株式会社オプテック(旧社名:フレックス株式会社)
※2014年4月1日より企業合併のため社名が変更となっております。
よくあるお問い合わせ
ペーパーレスに取り組んでおります
当店では、地球環境問題への配慮ということで、ペーパーレス化に取り組んでおり、取扱説明書をはじめ、紙媒体の使用を行っておりませんので、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
弊社よりメールが届かないお客様へ
当店では、営業時間に受信したメール回答につきましては、原則ではございますが、受信後1時間以内の回答を心がけております。
営業時間外、休業日の受信につきましては、翌営業日の11時までに、回答をさせていただきます。
突発的なお問い合わせ量によっては、返信に遅れが生じることもございますので、ご了承下さい。また、当店からのメールが届かない場合はお手数ですが下記をご確認ください。
メールアドレスに間違いがないかご確認下さい。もし間違っていた場合はお手数ですが再度送信してください。
迷惑メールフィルタソフトをご利用の方(インターネットセキュリティなど)はspam(スパム)フォルダのほうも確認してください。
プロバイダのメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
代表的なプロバイダとしてはyahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcomなどがフィルタリング機能を備えているようです。
(Yahooメールをご利用のお客様からのお問い合わせが多くなっております。Yahooメールをご利用のお客様は下記「Yahooメールをご利用のお客様へ」をご確認ください。)
お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。
Yahooメールをご利用のお客様へ
ご連絡先にYahooメールをご利用のお客様から「返信が無い」とのご報告をよくお受けします。

これは、Yahooメールの設定による可能性がありますので、お手数ですが下記記載内容をご確認をお願いします。

Yahooメールには、迷惑メールフィルターという機能があります。
これは、ウィルスメールや、広告メールなどの迷惑なメールを自動的に判断し処理するというものです。

迷惑メールと判断されたメールは、自動的に「迷惑メールフォルダ」に移されたり、削除されます。

この『迷惑メールフィルター』を設定されていますと、本当に迷惑なメールだけでなく必要なメールまで迷惑メールと判断されてしまう場合があります。

これにより当店からのオーダーフォームのご入力のご確認や発送のご案内など大切なメールが行方不明になることがあります。

誠に恐れ入りますが、ご連絡先アドレスをYahooメールでご注文・お問い合わせいただく場合は、
必ず『迷惑メールフィルター』の設定を解除しておいてください。

既に当方からのメールが、「迷惑メールフォルダ」に移されてしまっている場合は、お手数ですが、そのメールを開き『迷惑メールではない』をクリックしてください。

迷惑メールフィルタ設定の解除方法

  1.Yahooメールにログインします。
  2.Yahooメールの画面右上の「メールオプション」をクリックします。
  3.「メールオプション」ページの「詳細設定」をクリックします。
  4.「受信箱/フォルダ」の項目の「特別なフォルダ」の欄にある、
    「受信した迷惑メールを迷惑メールフォルダに転送する」のチェックボックスのチェックを外します。
  5.画面左上の「保存」ボタンをクリックします。


大変お手数をお掛けしまして申し訳ありませんが、宜しくお願い致します