| よくあるご質問 | |||
| Q.送料を教えてください。 A.全国一律945円になります。沖縄・北海道への発送は1,575円となります。 （大型商品など料金が変わる場合ページに記載しております。 Q.同梱はできますか？ A.同梱対応期間内のみ可能です。同梱のタイミングに付きましての詳細はこちらをご確認ください。 1円スタートのオークションという性質上、同梱についてのレギュレーションを設けております。 Q.領収書は発行できます？ A.領収書の発行は行っておりません。領収書につきましてはこちらをご確認ください。 Q.出荷はいつになりますか？ A.お振込／かんたん決済の出荷日について お振込／かんたん決済の場合は、ご入金される時間により、出荷日が確定します。 ※但し、オーダーフォーム未入力の場合は、出荷できない場合がございます。 代金引換の出荷日につきましては、オーダーフォームへご入力される時間により出荷日が確定します。 詳細はこちらをご確認ください。 Q.返品はできますか？ A.基本的には返品を受け付けておりません。詳しくこちらをご確認ください。 Q.入札取り消しはできますか？ A.当店では開催中のオークションに対する入札取り消しは行っておりません。万が一、誤ってご入札され、ご落札されてしまった場合は、yahooへご相談いただくか、当店で落札者削除にてご対応をさせていただきます。 Q.複数落札の場合、オーダーフォームの入力は1点分でいいですか？ A.オーダーフォームのご入力は、落札商品全てにご入力をお願いします。yahooのシステム上、他の落札商品へ反映がされません。オーダーフォームにご入力が無い場合は、発送が遅れる場合がございますので、ご注意ください。 |
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| ご利用ガイド | |||
| 下記は弊社オークションに関わる取引内容になります。ご入札前にご一読の程、よろしくお願い致します。 |
| オーダーフォームのご入力をお願い致します | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| お支払い方法につきまして | |||||||||||||||||||
オーダーフォームご入力後に表示される金額をお支払い下さい。
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| ■ご注意ください
①銀行振り込み、Yahoo!かんたん決済ご利用時、不足金がある場合は再度、銀行口座への振込みが必要になります。 特に消費税の加算にはご注意ください。 かんたん決済のお支払いに関しましての詳細は、下記Yahoo様のヘルプページをご参照下さい。 http://payment.yahoo.co.jp/guide/pay_designation/index.html ②銀行振り込みの際、振込みのご名義とオーダーフォームやメールにて頂いているお名前と相違がある場合、発送が出来ません。ご注意ください。 |
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| 領収書（証）につきまして | |
| 領収書は、管轄税務署の指導により、発行しておりません。（領収書の二重発行防止の為）
1.銀行振込み：ATMご利用明細の控えもしくは通帳明細を領収書に代えさせて頂きます。（確定申告でもご利用できます） 2.Yahoo!かんたん決済：カードのご利用明細をもって、領収書に代えさせて頂きます。（確定申告でもご利用できます） 3.代金引換：配送業者の代金引換伝票が領収書となります。 |
| 商品の配送・同梱につきまして | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| ①ご入金額に不足分がある場合 | 弊社ではお振込み（ご利用）頂いた、金額に不足がある場合は商品の発送を行いません。 不足がある場合は、弊社より不足金額に関するご案内をメールにて送信しております。 その後、お客様より返信が無い場合はお電話にてご案内しております。 オーダーフォームもしくはメールにて頂いたお客様の情報（メールアドレス、ご住所、お名前）を元に緊急の連絡をさせて頂いておりますので、お客様情報に間違いの無いようにお願い致します。 詳細は下記「不足金ご案内につきまして」をご参照ください。 |
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| ②お振込み名義が不明の場合 | 弊社ではオーダーフォームもしくはメールにて頂いたお客様情報とお振込み時のご名義を照合しております。万一、振込み名義が異なる場合は必ずご一報ください。額面に間違いなくお振込みいただいたとしましても、頂いたお名前とご名義が異なる場合は商品の発送を行いません。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 不足金ご案内につきまして |
| 万が一、お客様より頂戴した金額に不足がありましたら、下記手順にてご案内致します。 |
| ①不足金額に関しますご案内をメール送信致します。 その際はあらかじめ頂いた情報を元に送信させていただきます。 ↓ ②ご一読の上、不足金額をご指定口座へお振込みください。 ↓ ③弊社にて明細を確認後、速やかに商品を発送致します。 |
| 不足金額に関しますメールに対し、お客様よりご返答もしくはお振込みが無い場合は、メールよりご案内させて頂きます。 また、その後のお返事を頂けない場合は、評価にてご案内させていただく場合もありますので、ご注意ください。 また、不足金額に関する、商品発送の遅延による責任問題、保証問題は一切弊社とは関係ありません。 |
| 取引に関しまして |
| 以下の件につきまして、ご一読の程よろしくお願い致します。 ※中古品・ジャンク品は該当しない項目もございます。 |
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■ご不明な点がありましたら、お気軽にお問合せください。 info1＠bouhanhonpo.com ※順次速やかな対応を心がけておりますので、何卒よろしくお願い致します。 ①商品は特別な記載がない限り、全て新品です。 弊社が提供する商品は特別な記載が無い限り、全て新品です。 ②商品故障時、良品・正常品を先に発送致しません。 いかなる理由（防犯上や設置状況など）を頂いたとしても、弊社にて先に商品の故障・不良の確認が取れない限り、交換品を発送致しません。 ③部品（パーツ）のみの販売、供給は行っておりません。 弊社にて部品（パーツ）の取り扱いはございません。故障箇所が部品（パーツ）によるものと断定・確定されたとしても部品（パーツ）の販売・供給が出来ませんので、海外工場にて修理が必要です。 ④ご落札商品の発送時、あらかじめ動作確認を行いません。 商品は全て海外製となります。海外工場より商品を出荷する以前に現地スタッフによる検品が行われますので、弊社にて検品を行いません。ですが、運送中や何らかの弊害による故障を想定し、初期不良保証期間を設けております。 ⑤ご落札時の金額もしくは同等の金額での販売は行っておりません。 オークション（入札制）ですので、金額はご入札される皆様に決めて頂いており、その時点で弊社の定額ではありません 定額販売をご希望の際はメール、お電話等でご連絡ください。 ⑥弊社は「初期不良保証期間」を1週間としております。 商品到着後、故障・不良の場合は到着後1週間以内でしたら、良品と交換致します。 未開封のまま1週間以上経過し、故障・不良があった場合、1週間以降の使用中の故障・不良の場合は修理対応（有料）になります。良品交換対応は出来ません。 ⑦原則として「取り置き期間」を設けておりません。 弊社では同一梱包による商品発送を行っておりますが、長期に渡るお取り置きによる同一梱包はお受けできません。また、同一梱包ではなくご落札1件分につきましても長期に渡るお取り置きはお受けできません。 ⑧贈答用サービスは一切行っておりません。 弊社では【のし】、【ラッピング】、【リボン】など贈答用の対応を一切行っておりません。お客様ご自身でご用意ください。 ⑨入札取り消し、キャンセル、落札削除について 入札の取り消しは基本的は行っておりません。ご落札後のキャンセルは承ることが出来ません。万一、ご希望される方は落札者削除させていただきます。また、ご落札後3日以内にオーダーフォームへご入力いただけない場合にも落札者削除をさせていただきます。落札削除を行う場合はシステム上、自動的に評価が「悪い」になります。弊社が任意に行う操作ではありませんのでご注意ください。 ■詳細は右記をご覧ください→落札削除につきまして ⑩ご相談、初期不良保証は「商品」のみに該当致します。 【施工費】、【物的破損】、【人件費】、【資材費】、【慰謝料】などの項目に対し、弊社はいかなる対応（金銭的、ご相談）も致しません。あらかじめご了承ください。 |
| 消費税 | ||||||||
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| 当店、ストアのため、オークション販売時には、別途5％の消費税が発生します。 ■①、②、③の確認が取れないと発送出来ません。 ■金額の不足分があった場合は、銀行振込みのみの対応になります。 ■消費税の端数は切り捨てになります。 | ||||||||
| 商品の保証期間 | |||||||||
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| ■初期不良について 弊社での保証期間は1週間です。 故障・不具合等ございましたら、1週間内にご連絡頂けると、交換品をご用意させて頂きます。 また、保証期間内で、弊社が交換商品をご用意出来ない場合は頂戴致しました金額を全額返金致します。 ただし、その範囲を超える保証金、賠償金等はいかなる場合でも、お支払い致しません。 |
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| ポイント | ■新品未開封でも、到着後1週間経過した場合は修理対応になります。 ■修理対応（有料）ですが、まずはご相談ください。 ■初期不良対応はクーリングオフとは関係ありません。 ■保証期間内でも、弊社から正常品を先に発送致しません。 ■修理期間中の代替品の貸出は行っておりません。 ■機器の取り外しなどに発生する工賃などは、一切当店では負担致しません。 | ||||||||
| 修理について | |||||||||
| 初期不良保証期間が経過し、故障や不具合が確定した場合は修理対応になります。 一度、海外へ輸出し、メーカーサイドにより検査、修理が行われます。 その際の【輸入出費用】、【修理代金】（技術料・部品代金・人件費）などすべての費用はお客様負担となります。 商品を一度、弊社に送って頂き、修理費用のご相談を差上げます。 また、日数はおよそ1～3ヶ月程になりますので、あらかじめご了承ください。 |
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| ポイント | ■故障箇所が特定の部品と断定されましても、弊社は部品の供給と取寄せを行っておりませんので、ご要望にお応えすることが出来ません。 ■お預かり期間や修理中の代替品もしくはレンタルサービスはありません。 ■販売終了より年数が経過したものに関しては修理及びサポートが出来ない場合があります。 | ||||||||
| 返品について | |||||||||
| ■返品について 基本的には返品は受けつけておりません。 但し、下記のケースにつきましては、返品をお受けいたします。 1：初期不良により、商品到着後7日以内に返品ご希望のお客様。 2：ページ記載内容と異なる仕様により、商品到着後7日以内に返品ご希望のお客様。 ※ワイヤレス商品など、お客様の環境下による影響での仕様は対象外です。 3：ご注文した商品と異なる商品が届き、商品到着後7日以内に返品ご希望のお客様。 4：未開封の状態で、商品到着後7日以内に返品ご希望のお客様。 ※上記の場合は、ご購入金額の10％をキャンセル料として頂戴いたします。 ●返品の送料・手数料の負担について 当店都合による、返品についての1～3に関しましては、当店が全て負担いたします。 お客様都合による、返品についての4に関しましては、お客様のご負担となります。 ●返金について 返金方法につきましては、当店よりご指定口座にお振込みさせていただきます。 返金先の口座をご連絡いただいてから、10日以内にお手配させていただきます。 振込手数料につきましては、当店都合の場合は、当店が負担いたしますが、 お客様都合の場合は、お客様のご負担となっております。 ●返品連絡先 メールアドレス：info1@bouhanhonpo.com ●返品配送先 防犯本舗 〒733-0012 広島市西区中広町2丁目21-15 2F |
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| 日本語説明書 | |||||||||
| 取り扱い商品は全て海外製品のため、紙媒体による日本語説明書が付属しません。 全ての日本語説明書はインターネット上で閲覧頂きます。 下記URLをご参照ください。 http://www.bouhanhonpo.com/manual2/manual.html リンク後、各商品の説明書はPDFファイル形式になりますので、専用の閲覧ソフトウェア（無料）が必要になります。詳細は上記URLをご覧ください。 |
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| ポイント | ■商品発送通知メール内に日本語説明書のURLを記載します。（上記URL） ■携帯電話で閲覧は出来ません。 ■プリントアウトのサービスは行っておりません。 ■商品により、日本語説明書が無い場合があります。 ■FAXでの説明書の送付も行っておりません。 | ||||||||
| 無線（ワイヤレス）商品 | |||||||||
| 海外工場での実験で数十ｍ内（各商品に準拠）の送受信利用が確認されています。 環境内容としまして、エリアが開けており、電波干渉が無く、物理的な障害物が無い状態になります。 ですが、極端な至近距離（1ｍ内）、隣接の部屋などでのご利用が出来ない場合もあります。建物の建材、無線LAN、家電製品（洗濯機、電子レンジ）等が干渉し、通常利用が出来ないことがあります。 商品到着時、必ず送受信具合の動作確認を行ってください。 よろしくお願い致します。 |
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| ポイント | ■お客様のご使用環境下によって、送受信距離が短い場合に、返品などは行っておりませんので、ご了承ください。 ■送受信状態が悪い場合は、場所を変えて動作確認を行ってください。商品自体の故障とは限らない事もあります。 ■様々な方法や場所を変更されても、送受信具合が悪い場合は弊社にご連絡ください。故障の可能性があります。初期不良保証期間内に限り、交換品をご用意致します。初期不良保証期間外では有料修理となります。 ■ご利用頂けていた場所から、別の場所でご利用頂いた際に送受信具合が悪く、利用できない事がありましても、交換、修理、返品の対象にはなりません。 | ||||||||
| 中古品規定
※出品商品が中古品の場合 |
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| 中古品ですので、交換等は出来ませんが、万が一動作しない等ありましたら、【初期不良保証】1週間以内にご連絡下さい。 ご返金致します。 ※ご返金に関しまして、お客様より頂戴しました金額を全額返金いたします。 ただし、その範囲を超える保証金・賠償金等はいかなる場合でもお支払いいたしませんのでご了承ください。 ※全ての対応は原則として商品を送り返していただき、商品を弊社にて状態を確認後となります。ご了承いただきますようお願い致します。 落札後のキャンセルは他の落札者様のご迷惑にもなりますので、原則として一切お受けできません |
| 弊社よりお客様への評価につきまして |
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| 評価は商品発送後、弊社システムより 自動評価をさせていただいております。
評価不要の方は、必ずオーダーフォームの ご要望欄に評価不要の旨、ご記入ください。 |
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