ストアトップ>よくあるご質問 ご利用ガイド


よくあるご質問
Q.送料を教えてください。
A.全国一律972円になります。沖縄・北海道への発送は1,620円となります。
(大型商品など料金が変わる場合ページに記載しております。


Q.同梱はできますか?
A.同梱対応期間内のみ可能です。同梱のタイミングに付きましての詳細はこちらをご確認ください。
1円スタートのオークションという性質上、同梱についてのレギュレーションを設けております。

Q.領収書は発行できます?
A.領収書の発行は行っておりません。領収書につきましてはこちらをご確認ください。

Q.出荷はいつになりますか?
A.お振込/かんたん決済の出荷日について
お振込/かんたん決済の場合は、ご入金される時間により、出荷日が確定します。
※但し、オーダーフォーム未入力の場合は、出荷できない場合がございます。


代金引換の出荷日につきましては、オーダーフォームへご入力される時間により出荷日が確定します。
詳細は
こちらをご確認ください。

Q.返品はできますか?
A.返品はお受けしておりません。詳しくこちらをご確認ください。

Q.入札取り消しはできますか?
A.当店では開催中のオークションに対する入札取り消しは行っておりません。万が一、誤ってご入札され、ご落札されてしまった場合は、yahooへご相談いただくか、当店で落札者削除にてご対応をさせていただきます。

Q.複数落札の場合、オーダーフォームの入力は1点分でいいですか?
A.オーダーフォームのご入力は、落札商品全てにご入力をお願いします。yahooのシステム上、他の落札商品へ反映がされません。オーダーフォームにご入力が無い場合は、発送が遅れる場合がございますので、ご注意ください。
ご利用ガイド
下記は弊社オークションに関わる取引内容になります。ご入札前にご一読の程、よろしくお願い致します。

オーダーフォームのご入力をお願い致します
弊社では、ご落札後のお取引についてトラブルが無いよう、【オーダーフォーム】にご記入をお願いしております。

72時間(土・日祝・祭日を除く)以内
にご入力をお願い致します。

ご落札後、3日以内 (土・日・祝祭日を除く)にオーダーフォームにご記入、またはご連絡頂けない場合は
【次点落札者】の方がお待ちですので、誠に申し訳ありませんが、【落札者削除】致します。
その際はシステム上自動的に【悪い】の評価になります。弊社が任意に決定するのでありません。

詳細は右記をご覧ください→落札削除につきまして


※同梱、または複数落札の方は、お手数ですが全ての商品にご入力をお願い致します。

※オーダーフォームのご入力方法に関しましては、下記事項とヘルプページをご参照下さい。

【ご注意】
複数落札の場合も、オーダーフォームのご入力は、落札商品全てにご入力をお願いします。
yahooのシステム上、他の落札商品へ反映がされません。
オーダーフォームにご入力が無い場合は、発送が遅れる場合がございますので、ご注意ください。


1.落札確定後、Yahoo様より自動で落札確定メールが配信されます。
2.ご落札情報を確認してください。
3.ご落札頂いたオークションページからオーダーフォーム画面に入ります。

ポイント ■オーダーフォームが難しい場合はメールをご利用ください。
info1@bouhanhonpo.com
その際は
①Yahoo Japan ID ②お名前 ③発送先住所 ④電話・携帯番号 の記載をお願い致します。

■多くのお客様にご利用頂いておりますので、お問合せの際は必ず、Yahoo Japan IDをお知らせください。
■お振込みされましても、オーダーフォームやメールにてお客様の情報を頂かなければ、発送が遅くなります。



お支払い方法につきまして
オーダーフォームご入力後に表示される金額をお支払い下さい。
お支払い金額は、
落札金額+消費税+送料となります。
yahoo!かんたん決済
落札金額+消費税と送料をご確認していただき、決済を行って下さい。

※落札金額とは別に消費税を頂戴しております。
http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/notice/taxinfo.html)

※手数料はお客様のご負担となります。
銀行振込決済
2014年4月1日より企業合併のため、ご入金口座が変更となっております。
(旧社名)フレックス株式会社→(合併後)株式会社オプテック

お振込先は下記の指定口座へお願い致します。

落札金額+消費税と送料をご確認していただき、お振込を行って下さい。

※落札金額とは別に消費税を頂戴しております。
http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/notice/taxinfo.html

※振込手数料はお客様のご負担となります。
※ご入金は72時間(土・日・祝祭日を除く)以内にお願い致します。
※72時間以内にご入金が無い場合は、当店の判断により落札者削除させていただきますので、ご協力をお願い致します。

     ジャパンネット銀行 

・支店名  :本店営業部
・口座番号:普通1989289
・口座名義:株式会社オプテック
        楽天銀行 

・支店名  :第一営業支店
・口座番号:普通7008217
・口座名義:株式会社オプテック
代金引換決済
代引きでのお支払いの場合は別途代引き手数料が加算されます。
※2014年4月1日より下記金額が適用となります。

代引手数料(現金決済のみに対応しております。)
3万円未満 3万円~10万円未満 10万円~30万円未満
432円 648円 1,080円
■ご注意ください
銀行振込、Yahoo!かんたん決済ご利用時、不足金がある場合は再度、銀行口座への振込みが必要になります。
 特に消費税の加算にはご注意ください。

かんたん決済のお支払いに関しましての詳細は、下記Yahoo様のヘルプページをご参照下さい。
http://payment.yahoo.co.jp/guide/pay_designation/index.html

②銀行振込の際、振込みのご名義とオーダーフォームやメールにて頂いているお名前と相違がある場合、発送が出来ません。ご注意ください。

領収書(証)につきまして
領収書は、管轄税務署の指導により、発行しておりません。(領収書の二重発行防止の為)
1.銀行振込:ATMご利用明細の控えもしくは通帳明細を領収書に代えさせて頂きます。(確定申告でもご利用できます)
2.Yahoo!かんたん決済:カードのご利用明細をもって、領収書に代えさせて頂きます。(確定申告でもご利用できます)
3.代金引換:配送業者の代金引換伝票が領収書となります。

商品の配送・同梱につきまして
送料につきまして
商品によって送料設定は異なりますが、基本的には972円となっております。
北海道・沖縄につきましては1,620円となります。

防犯カメラセットなどの大型商品につきましては、1,620円となっております。

北海道・沖縄につきましては2,268円となります。

※一部、商品によっては、上記以外の送料設定の場合もございます。この場合は、ページ内に送料を明記しております。

商品 送料
カメラ、ケーブル、小型商品、その他 972円
※1沖縄県、北海道への発送 1,620円
防犯カメラセット、その他、大型商品 1,620円
※2沖縄県、北海道への発送 2,268円
商品の同梱につきまして
同梱対応期間内のご落札分のみ同梱対応させていただきます。
※展示品、USED品、ジャンク品との同梱は期間内でも不可!


ご落札日が異なる、落札商品につきましては、別梱包での発送となります。

但し、ハードディスクに限り、発送前であれば、ご落札日が異なる場合でも、同梱発送致します。

同梱対応期間は正午~翌日の正午までのご落札分となります。
(例)
4月2日23時15分の落札の場合→4月2日正午~4月3日正午までが同梱対応期間になります。
4月3日0時30分の落札の場合→4月2日正午~4月3日正午までが同梱対応期間になります。


※展示品、USED品、ジャンク品の同梱は不可となります。新品商品との同梱も不可でございます。
※1円スタートのオークションという性質上、ご理解下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

出荷日につきまして
お振込/かんたん決済の出荷日について
お振込/かんたん決済の場合は、ご入金される時間により、出荷日が確定します。
※但し、オーダーフォーム未入力の場合は、出荷できない場合がございます。


代金引換の出荷日について
代引きのお取引の場合は、オーダーフォームへご入力される時間により、出荷日が確定します。

※発送伝票に品名の記載はございません。型番の記載のみとなります。
確認日/時間 出荷日
金15:01~月15:00
最短月曜日の出荷
月15:01~火15:00
最短火曜日の出荷
火15:01~水15:00
最短水曜日の出荷
水15:01~木15:00
最短木曜日の出荷
木15:01~金15:00
最短金曜日の出荷
※出荷日が祝日の場合は、翌営業日のお手配となっております。
※ハードディスクを搭載する場合や、在庫状況によって当日出荷が出来ない場合がございます。
商品の配送に付きまして
配送業者は【佐川急便】のみとなります。 ※運送会社の指定、配送方法の指定は承っておりません。

配送は交通事情などにより、到着が遅れる場合があります。また、近日内の日時指定はお受けできません。

ご注文の際配送時間および日付指定のができます。

【佐川急便】 ①午前中 ②12-14 ③14-16 ④16-18 ⑤18-21

※配送時間を指定して出荷のお手配を致しますが、配送地域や、運送会社の都合によって、確実にご指定いただいた時間に到着できる保証はございません。

また、配送地域によっては、時間指定の入力すら出来ない地域もございます。この場合は、大変申し訳ございませんが、時間指定無で出荷のお手配をさせていただきます。

※発送時にお問い合わせ番号のご連絡を行っておりませんので、お問い合わせ番号が必要なお客様は、オーダーフォームのご入力時に、ご要望欄にご記入下さい。
発送ができないケース

①ご入金額に不足分がある場合 弊社ではお振込み(ご利用)頂いた、金額に不足がある場合は商品の発送を行いません。
不足がある場合は、弊社より不足金額に関するご案内をメールにて送信しております。
その後、お客様より返信が無い場合はお電話にてご案内しております。

オーダーフォームもしくはメールにて頂いたお客様の情報(メールアドレス、ご住所、お名前)を元に緊急の連絡をさせて頂いておりますので、お客様情報に間違いの無いようにお願い致します。
詳細は下記「不足金ご案内につきまして」をご参照ください。
②お振込み名義が不明の場合 弊社ではオーダーフォームもしくはメールにて頂いたお客様情報とお振込み時のご名義を照合しております。万一、振込み名義が異なる場合は必ずご一報ください。額面に間違いなくお振込みいただいたとしましても、頂いたお名前とご名義が異なる場合は商品の発送を行いません。
不足金ご案内につきまして
万が一、お客様より頂戴した金額に不足がありましたら、下記手順にてご案内致します。
①不足金額に関しますご案内をメール送信致します。
その際はあらかじめ頂いた情報を元に送信させていただきます。



②ご一読の上、不足金額をご指定口座へお振込みください。



③弊社にて明細を確認後、速やかに商品を発送致します。
不足金額に関しますメールに対し、お客様よりご返答もしくはお振込みが無い場合は、メールよりご案内させて頂きます。
また、その後のお返事を頂けない場合は、評価にてご案内させていただく場合もありますので、ご注意ください。

また、不足金額に関する、商品発送の遅延による責任問題、保証問題は一切弊社とは関係ありません。




取引に関しまして
以下の件につきまして、ご一読の程よろしくお願い致します。
※中古品・ジャンク品は該当しない項目もございます。

■ご不明な点がありましたら、お気軽にお問合せください。
info1@bouhanhonpo.com 
※順次速やかな対応を心がけておりますので、何卒よろしくお願い致します。

①商品は特別な記載がない限り、全て新品です。
弊社が提供する商品は特別な記載が無い限り、全て新品です。
②商品故障時、良品・正常品を先に発送致しません。
いかなる理由(防犯上や設置状況など)を頂いたとしても、弊社にて先に商品の故障・不良の確認が取れない限り、交換品を発送致しません。

③部品(パーツ)のみの販売、供給は行っておりません。
弊社にて部品(パーツ)の取り扱いはございません。故障箇所が部品(パーツ)によるものと断定・確定されたとしても部品(パーツ)の販売・供給が出来ませんので、海外工場にて修理が必要です。

④ご落札商品の発送時、あらかじめ動作確認を行いません。
商品は全て海外製となります。海外工場より商品を出荷する以前に現地スタッフによる検品が行われますので、弊社にて検品を行いません。ですが、運送中や何らかの弊害による故障を想定し、初期不良保証期間を設けております。

⑤ご落札時の金額もしくは同等の金額での販売は行っておりません。
オークション(入札制)ですので、金額はご入札される皆様に決めて頂いており、その時点で弊社の定額ではありません
定額販売をご希望の際はメール、お電話等でご連絡ください。

⑥保証期間は6ヶ月となっております。
一部商品は保証期間が異なりますので、詳しくは各商品ページをご確認下さい。
保証内容につきましてはこちらをご確認下さい。

⑦原則として「取り置き期間」を設けておりません。
弊社では同一梱包による商品発送を行っておりますが、長期に渡るお取り置きによる同一梱包はお受けできません。また、同一梱包ではなくご落札1件分につきましても長期に渡るお取り置きはお受けできません。

⑧贈答用サービスは一切行っておりません。
弊社では
【のし】、【ラッピング】、【リボン】など贈答用の対応を一切行っておりません。お客様ご自身でご用意ください。
⑨入札取り消し、キャンセル、落札削除について
入札の取り消しは基本的は行っておりません。ご落札後のキャンセルは承ることが出来ません。万一、ご希望される方は落札者削除させていただきます。また、ご落札後3日以内にオーダーフォームへご入力いただけない場合にも落札者削除をさせていただきます。落札削除を行う場合はシステム上、自動的に評価が「悪い」になります。弊社が任意に行う操作ではありませんのでご注意ください。
■詳細は右記をご覧ください→落札削除につきまして
⑩ご相談、初期不良保証は「商品」のみに該当致します。
【施工費】、【物的破損】、【人件費】、【資材費】、【慰謝料】などの項目に対し、弊社はいかなる対応(金銭的、ご相談)も致しません。あらかじめご了承ください。




消費税
当店、ストアのため、オークション販売時には、別途消費税が発生します。
■①、②、③の確認が取れないと発送出来ません。
■金額の不足分があった場合は、銀行振込のみの対応になります。
■消費税の端数は切り捨てになります。





修理について
初期不良保証期間が経過し、故障や不具合が確定した場合は修理対応になります。
一度、海外へ輸出し、メーカーサイドにより検査、修理が行われます。
その際の【輸入出費用】、【修理代金】(技術料・部品代金・人件費)などすべての費用はお客様負担となります。
商品を一度、弊社に送って頂き、修理費用のご相談を差上げます。
また、日数はおよそ1~3ヶ月程になりますので、あらかじめご了承ください。
ポイント ■故障箇所が特定の部品と断定されましても、弊社は部品の供給と取寄せを行っておりませんので、ご要望にお応えすることが出来ません。
■お預かり期間や修理中の代替品もしくはレンタルサービスはありません。

■販売終了より年数が経過したものに関しては修理及びサポートが出来ない場合があります。




返品について
■返品について
基本的には返品をお受けしておりません。
また、お客様のご都合による、返品もお受けしておりません。

但し、下記のケースにつきましては、返品をお受けいたします。

1:初期不良により、商品到着後7日以内に返品ご希望のお客様。
2:ページ記載内容と異なる仕様により、商品到着後7日以内に返品ご希望のお客様。
※ワイヤレス商品など、お客様の環境下による影響での仕様は対象外です。
3:ご注文した商品と異なる商品が届き、商品到着後7日以内に返品ご希望のお客様。
4:未開封の状態で、商品到着後7日以内に返品ご希望のお客様。※キャンセル料が発生します。

●返品の送料・手数料の負担について
当店都合による、返品についての1~3に関しましては、当店が全て負担いたします。
お客様都合による、返品についての4に関しましては、往復送料とキャンセル料がお客様のご負担となります。

●返金について
返金方法につきましては、当店よりご指定口座にお振込みさせていただきます。
返金先の口座をご連絡いただいてから、10日以内にお手配させていただきます。
振込手数料につきましては、当店都合の場合は、当店が負担いたしますが、
お客様都合の場合は、お客様のご負担となっております。

●キャンセル料について
キャンセル料はご落札金額の15%となっておりまして、落札単価などが低く、
15%の手数料が2,500円に満たない場合は、2,500円のキャンセル料が発生します。

●返品連絡先
メールアドレス:info1@bouhanhonpo.com

●返品配送先
防犯本舗
〒733-0012 広島市西区中広町2丁目21-15 2F
2013年4月25日一部改訂




日本語説明書
取り扱い商品は全て海外製品のため、紙媒体による日本語説明書が付属しません。
全ての日本語説明書はインターネット上で閲覧頂きます。


下記URLをご参照ください。
http://www.bouhanhonpo.com/manual2/manual.html

リンク後、各商品の説明書は
PDFファイル形式になりますので、専用の閲覧ソフトウェア(無料)が必要になります。詳細は上記URLをご覧ください。
ポイント ■商品発送通知メール内に日本語説明書のURLを記載します。(上記URL)
■携帯電話で閲覧は出来ません。
■プリントアウトのサービスは行っておりません。
■商品により、日本語説明書が無い場合があります。
■FAXでの説明書の送付も行っておりません。




無線(ワイヤレス)商品
海外工場での実験で数十m内(各商品に準拠)の送受信利用が確認されています。
環境内容としまして、エリアが開けており、電波干渉が無く、物理的な障害物が無い状態になります。

ですが、極端な至近距離(1m内)、隣接の部屋などでのご利用が出来ない場合もあります。建物の建材、無線LAN、家電製品(洗濯機、電子レンジ)等が干渉し、通常利用が出来ないことがあります。
商品到着時、必ず送受信具合の動作確認を行ってください。
よろしくお願い致します。
ポイント ■お客様のご使用環境下によって、送受信距離が短い場合に、返品などは行っておりませんので、ご了承ください。
■送受信状態が悪い場合は、場所を変えて動作確認を行ってください。商品自体の故障とは限らない事もあります。
■様々な方法や場所を変更されても、送受信具合が悪い場合は弊社にご連絡ください。故障の可能性があります。初期不良保証期間内に限り、交換品をご用意致します。初期不良保証期間外では有料修理となります。
■ご利用頂けていた場所から、別の場所でご利用頂いた際に送受信具合が悪く、利用できない事がありましても、交換、修理、返品の対象にはなりません。




中古品規定
※出品商品が中古品の場合
中古品ですので、交換等は出来ませんが、万が一動作しない等ありましたら、【初期不良保証】1週間以内にご連絡下さい。
ご返金致します。

※ご返金に関しまして、お客様より頂戴しました金額を全額返金いたします。
ただし、その範囲を超える保証金・賠償金等はいかなる場合でもお支払いいたしませんのでご了承ください。

※全ての対応は原則として商品を送り返していただき、商品を弊社にて状態を確認後となります。ご了承いただきますようお願い致します。
落札後のキャンセルは他の落札者様のご迷惑にもなりますので、原則として一切お受けできません



弊社よりお客様への評価につきまして
評価は商品発送後、弊社システムより 自動評価をさせていただいております。
評価不要の方は、必ずオーダーフォームの ご要望欄に評価不要の旨、ご記入ください。


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